Återbetalningspolicy

RETURER OCH ÅTERBETALNINGAR

RETURER OCH ÅNGERRÄTT

För att returnera en vara inom vår 60-dagars returpolicy måste den vara oanvänd, i originalförpackning och i samma skick som när du mottog den. Om förpackningen saknas eller varan inte är i ursprungligt skick kan en avgift för ompackning samt eventuell värdeminskning tillkomma.

Ett köpbevis, såsom kvitto eller ordernummer, krävs vid retur. Kontakta oss på hello@noeei.com för att påbörja returprocessen.

AVBESTÄLLNING AV ORDER

Du kan avbeställa din order inom 48 timmar efter att beställningen lagts. Efter denna period kan vi inte garantera att beställningen kan stoppas innan den behandlas och skickas.

ÅNGERRÄTT

Enligt lag har du rätt att ångra ditt köp inom 60 dagar från den dag du mottagit varan.

Undantag

Specialtillverkade eller personligt anpassade produkter.

Villkor för retur

Produkten måste returneras i säljbart skick med etiketter kvar.
Om produkten har använts utöver vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan ett avdrag göras från återbetalningsbeloppet.

ÅTERBETALNINGAR

Återbetalningar behandlas inom 14 dagar efter att vi mottagit varan eller bevis på att den har skickats tillbaka.

Återbetalningen görs med samma betalningsmetod som användes vid det ursprungliga köpet.

FÖRSENADE ELLER UTEBLIVNA ÅTERBETALNINGAR

Om din återbetalning är försenad:

Kontrollera först ditt bankkonto.
Kontakta din bank eller kortutgivare.
Om du fortfarande inte har mottagit din återbetalning, kontakta oss på hello@noeei.com.

ERSÄTTNINGSVAROR

Vi ersätter endast produkter som är defekta eller skadade vid leverans. Kontakta oss på hello@noeei.com om du behöver byta en vara.

RETURFRAKT

Kontakta oss på hello@noeei.com för returinstruktioner och returadress.

Kunden ansvarar för kostnaden för returfrakten.
Vid retur av varor med ett värde över 750 kr rekommenderar vi att du använder spårbar frakt.

EJ UTHÄMTADE PAKET

Om ett paket levereras till ett utlämningsställe men inte hämtas ut debiteras en avgift på 150 kr för att täcka frakt- och administrationskostnader.

GARANTI OCH REKLAMATIONER

För defekta eller skadade produkter gäller reklamationsrätten i enlighet med svensk konsumentlagstiftning.

Garantin omfattar inte

Skador som orsakats av kundens egen modifiering eller förändring av produkten.

Villkor för reklamation

Felet ska anmälas till hello@noeei.com inom två månader från det att det upptäckts.
Reklamation kan göras upp till 3 år och 2 månader efter köpet.
Om reklamationen godkänns kompenseras du genom reparation, ersättningsvara eller återbetalning.
Om reklamationen avslås kan vi returnera varan mot en avgift på 199 kr.

TRANSPORTSKADOR

Vid transportskador ansvarar transportören för hanteringen av ärendet. Kontakta transportören direkt med ditt spårningsnummer för att göra en skadeanmälan.